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L’application de messagerie WhatsApp se lance dans le business et a annonc\u00e9 le lancement officiel d’une nouvelle application baptis\u00e9e Whatsapp Business exclusivement au profit des petites et moyennes entreprises dans le but de faciliter la communication entre ces derni\u00e8res et leurs clients. L’objectif affich\u00e9 : \u00ab faciliter la r\u00e9ponse des entreprises \u00e0 leurs clients, en s\u00e9parant les messages professionnels des messages personnels [\u2026] et en cr\u00e9ant une pr\u00e9sence officielle sur WhatsApp \u00bb.<\/p>\n
La nouvelle application est disponible uniquement sur Android en t\u00e9l\u00e9chargement gratuit via Google Play.<\/p>\n
En telechargeant l’application les TPE et PME seront appel\u00e9es \u00e0 cr\u00e9er des profils professionnels regroupant l’ensemble des informations que le client doit absolument connaitre dont principalement la description de son activit\u00e9 , l’adresse e-mail, l’adresse physique de l’entreprise ainsi que l’URL du site web.<\/p>\n
En comparaison a la version classique de WhatsApp, le version business est livr\u00e9 avec un certain nombre de fonctionnalit\u00e9s qui permettent aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients \u00e0 savoir :<\/p>\n
Profils professionnels : <\/strong>ajoutez des informations sur votre commerce (description de l\u2019activit\u00e9, adresse email, adresse physique, site internet\u2026)<\/p>\n Outils de communication : <\/strong>l’application offre quelque outils de messagerie intelligente qui peuvent vous aider \u00e0 gagner du temps et faciliter les choses. Utilisez les r\u00e9ponses rapides c’est a dire configurez un message de base en s\u00e9lectionnant des mots-cl\u00e9s, pratique quand vous r\u00e9pondez aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Activez \u00e9galement les messages d\u2019accueil envoy\u00e9s automatiquement lorsqu’un client vous envoie un message pour la premi\u00e8re fois ou apr\u00e8s 14 jours d’inactivit\u00e9. Vous pouvez m\u00e8me configurer un message d’absence automatique lorsque vous ne pouvez pas r\u00e9pondre \u00e0 vos clients.<\/p>\n Statistiques de communication : <\/strong>acc\u00e9dez \u00e0 des donn\u00e9es, comme le nombre de messages lus, pour monitorer vos actions.<\/p>\n WhatsApp Web : <\/strong>la version Business dispose \u00e9galement d\u2019une version web, pour vous permettre de converser avec vos clients depuis votre ordinateur de bureau.<\/p>\n Type de compte : <\/strong>vos clients voient que vous utilisez un Profil professionnel et vous pourrez bient\u00f4t obtenir un compte v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n Bien s\u00fbr, WhatsApp est une application de messagerie plus populaire dans certains pays que d’autres, ce qui influencera de mani\u00e8re r\u00e9aliste le succ\u00e8s d’une entreprise particuli\u00e8re sur la plateforme.<\/p>\n Alors que l’utilisation commerciale des plateformes de messagerie aux \u00c9tats-Unis et en Europe n’est pas aussi robuste qu’en Asie, WhatsApp est donc une plate-forme logique sur laquelle les entreprises occidentales peuvent exp\u00e9rimenter la messagerie et WhatsApp Business. va leur faciliter la t\u00e2che.<\/p>\n L’un des principaux avantages de l’utilisation de l’application WhatsApp Business est de pouvoir offrir un support personnalis\u00e9 \u00e0 vos clients. Si vous g\u00e9rez une petite entreprise, vous devez rester au fait des requ\u00eates de vos clients.<\/p>\n Selon les donn\u00e9es officielles fournies par Facebook qui a achet\u00e9 en 2014 le service de messagerie populaire, WhatsApp Business compte pr\u00e9sentement plus de 3 millions d’utilisateurs.<\/p>\n Whatsapp propose d\u00e9sormais une version tourn\u00e9e vers les professionnels, cette version \u00a0\u00bb pro \u00a0\u00bb de l’application mobile devrait en int\u00e9resser<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9],"tags":[31,34,32,33,28,29,30],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":244,"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68\/revisions\/244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.touchmedia.ma\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/wp-224x300.png\")
<\/p>\n\u00c9crit par Dounia El Alaoui<\/strong><\/em>
\nSocial Media Manager<\/strong><\/em>
\nTouch Media<\/strong><\/em><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"